课程介绍

旅游交际礼仪课程结合了现代生活和职业场合的实际需要，从理论知识到实践技能，甄选出职场中最常见的礼仪场合，将课程分为五大模块13个项目。主要包括职业形象塑造、社会交往礼仪、商务会见礼仪、宴会宴请礼仪、涉外交往礼仪、服务岗位礼仪、主要客源地礼俗和宗教礼俗等基本内容。
课程教学运用动作示范、行为纠错、角色扮演等丰富多彩的教学方式呈现，采用真实场景拍摄，引入新闻报道、电影桥段等，既注重内容的系统性，又兼顾课程的趣味性。课程立足于工作岗位需求，根据行业的具体工作方式，设计相关综合实训，加强课程的可操作性，从而培养学习者掌握旅游交际礼仪的理论知识和实践技能，使学习者具备基本的礼仪素养，更好地胜任岗位需求。

课程大纲

学习目标

旅游交际礼仪课程主要包括职业形象塑造、社会交往礼仪、商务会见礼仪、宴会宴请礼仪、涉外交往礼仪、岗位服务礼仪、主要客源地礼俗和宗教礼俗等基本内容，涵盖旅游活动各环节和场合所必须遵循的基本礼仪规范。通过学习，学习者达到以下学习目标：
1.知识目标：
通过旅游礼仪课程的学习，使学生掌握礼仪的基础知识、相关理论知识；培养学生良好的基本礼仪素质；改善站立行走、着装装饰，塑造良好个人形象，提高审美能力；
2.能力目标：
通过掌握常用的社交、商务、涉外、服务等礼仪规范，学会处理工作生活中的各种人际关系，改善人际交往能力、团队合作能力；提高有效表达与沟通能力；
3.素质目标：
学生树立良好的职业形象、礼貌尊重的个人修养、积极开朗的沟通习惯、爱岗敬业的忠诚意识和与人为善的合作精神。提升礼仪修养和综合素质，增强文化自觉和文化自信。
课程融知识、能力、素质培养为一体，内强素质、外塑形象，助推个人职业能力发展。

学习要求

根据教学进程，借助辅助导学视频和文本资料，依次完成相应章节的练习。最终在约定时间完成整个课程的学习任务。

考核标准

[课件浏览]：__40___%
 [客观练习]：__40___%
 [主观练习]：__0___%
 [课内讨论]：__20___%

教材教参

《职业形象与礼仪》  北京理工大学出版社    赵亚琼 秦艳梅