课程介绍

本课程是营销管理的核心课程之一。 课程教学旨在于向学生传授市场调研的基本理论知识、实践操作技能以及市场调研数据的分析方法，使学生了解市场调研的原理、方法和技巧，具有很强的应用性。通过本课程的学习，使学生对市场调研的概念、原理、方法有较好地了解，掌握市场调研的定性及定量研究方法和技巧，进行市场调研实践练习，并运用数据分析软件分析调研数据，对市场进行科学预测，制定有效管理对策。
   本课程采用双语，英文教材，英文课件，中英文案例，中英文讲解，可以使学生接触最新的理论与案例，拓展学科知识及国际化视野。

课程大纲

学习目标

通过本课程的学习，使学生对市场调研的概念、原理、方法有较好地了解，掌握市场调研的定性及定量研究方法和技巧，进行市场调研实践练习，并运用数据分析软件分析调研数据，对市场进行科学预测，制定有效管理对策。

学习要求

第一部分：市场调研理论
第一章 市场调研概述
   要求学生能了解市场调研的概念和本质、研究对象、市场调研过程、明确市场调研在营销决策各方面的作用
第二章 市场调研问题的界定及方法
   使学生了解界定问题的重要性、过程、方法，明确决策问题与调研问题的差异，掌握如何从决策问题设计市场调研的问题，学会假设的制定
第三章 市场调研设计
   要求学生能了解市场调研设计的概念、要素及分类；明确三种市场调研设计的本质；了解随机取样误差及非取样误差
第四章 探索性调研设计：二手数据
   使学生了解一手数据和二手数据的本质及优缺点，掌握二手数据的分类、评价标准，明确二手数据的收集方法
第五章 探索性研究设计：定性研究
   学生明确定性研究和定量研究的本质及差异，了解定性研究的分类，学会运用不同的定性研究方法设计市场调研方案
第六章 描述性调研设计：访问法
    要求学生明确访问法的本质及分类，了解不同访问法的优点及缺点，掌握提升访问法回收率的方法
第七章 描述性调研设计：观察法
   使学生了解观察法的概念及分类，掌握不同的观察法，学会针对具体的市场调研问题设计合适的观察法支持决策制定
第八章 因果关系调研设计：实验法
   要求学生掌握因果关系的本质，掌握实验法四要素，明确实验法的分类，可以结合具体调研问题设计实验法进行调研
第九章尺度及度量
   使学生了解度量的本质及尺度的概念，掌握四种不同尺度类型的定义及本质，可以结合案例判断调研的具体问题属于哪种尺度类型
第十章 问卷设计
   要求学生掌握问卷设计的流程、分类、原则及结构，可以判断问卷设计中的不当之处，并结合具体问题设计问卷
第十一章 取样设计及流程
   使学生了解取样与人口普查的区别，掌握样本框、样本单位等概念；学会取样的分类及方法
第二部分：市场调研数据分析
一 用SPSS软件进行数据录入及基本描述性统计分析
学生熟悉SPSS软件操作，学会用SPSS软件进行变量定义及数据的录入、掌握描述性统计分析的基本方法
二 用SPSS软件进行数据的信度及效度检验
使学生熟悉SPSS软件操作，学会用SPSS软件进行信度及效度分析，可以进行因子分析的操作
三 用SPSS软件解决样本差异问题
要求学生掌握两个独立样本T检验及单因素方差分析的本质，可以进行具体的软件操作
四 对应分析、相关分析、回归分析
使学生了解对应分析、相关分析及回归分析的本质及解决的问题类型，可以用软件进行具体分析

第三部分：实践调研项目设计、调研、分析及调研报告展示
要求学生分组设计实践调研项目、方法、进行实际调研，并分析调研结果，形成调研报告进行小组展示

考核标准

课件浏览40%,客观练习30%,主观练习30%,课内讨论0%,练习允许1次全部重做。。
课程内容不断迭代，成绩以当时的课程内容为准，一旦合格，可以申请证书。申请证书后，以结课处理，成绩不再改动

教材教参

1. Carl McDaniel, Roger Gates著，范秀成 杜建刚译，市场调研精要（第8版），电子工业出版社， 2015.
2. 景奉杰，《市场调研》(第2版)，高等教育出版社，2010.
3. Naresh K. Malhotra, Marketing Research: an applied orientation (6th edition), Pearson, 2009.