课程介绍

ERP&CRM课程是高校经济管理专业课程，是企业信息化管理的前沿课程。ERP从供应链范围去优化企业的资源，优化了现代企业的运行模式，反映了市场对企业合理调配资源的要求；CRM通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。ERP&CRM作为教学内容，能根据真实工作案例和工作过程导向整合、序化教学内容，设计教学情景，完成教、学、做合一的理论教学与实践教学的一体化。

课程大纲

学习目标

掌握ERP商战的基本规则；
　　熟悉运用ERP进行生产、运营、竞标的基本流程；
　　了解运用ERP赢得竞争的竞争策略。
　　CRM功能框架和管理流程

学习要求

掌握ERP商战的基本规则；
　　熟悉运用ERP进行生产、运营、竞标的基本流程；
　　了解运用ERP赢得竞争的竞争策略。
　　 CRM功能框架和管理流程

考核标准

课件浏览100%,客观练习0%,主观练习0%,课内讨论0%,练习允许5次全部重做。
课程内容不断迭代，成绩以当时的课程内容为准，一旦合格，可以申请证书。申请证书后，以结课处理，成绩不再改动