课程介绍

《管理沟通：思维与技能》是普通高等学校管理类专业主干课程，对帮助学生理解沟通基础知识、培养沟通思维、掌握沟通技能、提升解决实际管理问题的能力具有重要的实用价值。

该课程围绕“一三五”的架构体系展开，即一个主题：沟通有效性，两个70％，三个关键词：良好意愿（goodwill）、换位思考（you-attitude）和可信度（credibility），五种沟通策略：沟通者、听众、信息、渠道选择和文化策略。课程从思维训练和技能提升两方面着手，培养学生的有效沟通思维，提升倾听、写作、演讲、谈判和会议等沟通技能。

期待着大家通过对《管理沟通：思维与技能》课程的关注和品味，提升学习、工作和生活中的沟通有效性，收获有效沟通带来的无限快乐！

课程大纲

学习要求

对上下级沟通、内外部沟通、人际协调等感兴趣者均可自主学习。

考核标准

学习时间

教材教参

[1]  张莉，刘宝巍. 管理沟通（第三版）. 高等教育出版社. 2017年6月
[2]  约翰•希尔著. 张莉，李萍译. 卓越的商务沟通（第10版）. 北京大学出版社. 2014年9月